这些词语不要出现tqj检测VBA
和检查员沟通可不是说的越多越好，有些话甚至会产生反效果......tqj检测VBA
1）我想这可能是…tqj检测VBA
不要试图欺骗tqj检测VBA
这意味着你不知道、不了解，如果你是负责人，这意味着你并没有尽到应负的责任---你应该知道，，不要说你不知这一状况。tqj检测VBA
2）是的，通常是…tqj检测VBA
切记-回答仅回答被问的问题tqj检测VBA
这样回答立即会引起检查人员追问不正常情况;应该避免，除非你有文件验证、支持不正常的情况;，不要试图猜测检查人员的下一个问题。tqj检测VBA
3）那不是我的问题…tqj检测VBA
不要把你责任范围应负责的问题推给其它部门tqj检测VBA
引出一个非常负面的反应，，一定会引发调查就这一问题所相关的所有方面的问题，意味着部门间的不和谐，检查人员一定会从“假想这里一定有相关问题”而开始调查。tqj检测VBA
4）那太贵了…tqj检测VBA
所有负面的回应，都是不可接受的tqj检测VBA
要注意，;当检查人员认为那是必须采取的措施，而我们选择的方案由于价格原因未有效执行，通常会被认为没有很好的执行SOP;同样，变更对产品质量的影响没有可靠的保证，这样马上就显示出变更缺乏控制管理。tqj检测VBA
5）说实话 …tqj检测VBA
不要让粗心和无意渐渐地毁了诚信。tqj检测VBA
脱口而出的口头禅会给检查员一个印象，以上的回答都不是实情，成功的检查是建立在诚信的基础上的，tqj检测VBA
6）我们一直就是这样…tqj检测VBA
你的知识水平太差了，欠缺培训。tqj检测VBA
尤其是面对检查员质疑时，这句话会表明你没有改正的意向;看起来是不想听取检查员的意见;tqj检测VBA
与检查员沟通的准备及技巧tqj检测VBA
1）tqj检测VBA
一定要提前指定好由谁回答检查员问题，。tqj检测VBA
2）tqj检测VBA
未在SOP中规定而进行操作和管理的内容，尽量不要和检查员交谈。tqj检测VBA
3）tqj检测VBA
问啥答啥，(检查人员大多时候会在不同的地点、时间，向不同的人员提出同样的问题。如果答案是不一致的，他们会产生疑问，为什么会这样)。tqj检测VBA
4）tqj检测VBA
对检查员提问进行回答时：tqj检测VBA
a.不能拒绝tqj检测VBA
b.直接回答，不能含糊不清tqj检测VBA
c.绝不能出现相互矛盾的回答tqj检测VBA
d.问题比较复杂或者发生频率较低，tqj检测VBA
不能保证回答准确时，可以参考文件。可以说我们有明确的规定，我们都是按照规定执行，我需要看一下规定，以确保答案的准确性tqj检测VBA
e.确实不会回答时，坦诚承认并提出让更了解的人回答tqj检测VBA
5）tqj检测VBA
在回答问题时特别注意：tqj检测VBA
要自信地回答问题，确保你的回答是准确的.tqj检测VBA
如果你不知道，可放弃回答并提出让更了解的人回答;如果问题的回答需要从专家的角度回答，请专家回答。如果你承诺了一个问题，一定要完成它，切记不要说谎。tqj检测VBA
与检察员沟通的tqj检测VBA
十要tqj检测VBA
整理归纳tqj检测VBA
1)要将你所提供的回应，全部;tqj检测VBA
2)要做你或部门需做的事，讲你或部门所需讲的;tqj检测VBA
审核确认tqj检测VBA
3)要确保所提供的资料或数据，在出示之前已被过;tqj检测VBA
4)要及时地给出正确的资料或信息;tqj检测VBA
干净整洁tqj检测VBA
5)要确保你及部门的区域;tqj检测VBA
及时解决tqj检测VBA
6)要和处理细小的问题，在检查员知道之前;tqj检测VBA
弄清楚问题再回答tqj检测VBA
7)如果你没听懂所问的问题，首先要;tqj检测VBA
只要拿所需资料tqj检测VBA
8)仅就问题而答，;tqj检测VBA
非常熟悉tqj检测VBA
9)要你的现场和档案资料;tqj检测VBA
快速提供tqj检测VBA
10)要关键的文件档案。tqj检测VBA
十不要tqj检测VBA
不要猜测tqj检测VBA
1)。如果你不是最适合的人选，你就不要回答;tqj检测VBA
不要胡聊tqj检测VBA
2)。确保你的回答简明而正确;tqj检测VBA
保持平静tqj检测VBA
3)不要被检查人员干扰，和有序的心态完成;tqj检测VBA
不要显得没有信心tqj检测VBA
4)，吞吞吐吐;tqj检测VBA
不要说谎或回避tqj检测VBA
5);tqj检测VBA
6)不要给出不可能获得支持的承诺;tqj检测VBA
不要首先申辩而后回应；tqj检测VBA
7)tqj检测VBA
不要提供虚假的数据或信息；tqj检测VBA
8)tqj检测VBA
不要违反SOPtqj检测VBA
9)， 同时也不许检查人员违反;tqj检测VBA
10)不要提供与本次认证无关的同类资料给检查人员。tqj检测VBA |
